Kundenkarten verdrängen Handzettel

Immer beliebter: Kundenkarten (Wikimedia/Mattes)

Der Handzettel und die klassische Werbung verlieren an Bedeutung. Der Handel setzt immer mehr auf andere Marketing-Maßnahmen. Ein Wachstumsmarkt sind Kundenbindungsaktivitäten.

Konkret wird sich der gegenwärtige Budgetanteil des Handzettels von gut 40 Prozent innert weniger Jahre auf nur noch 30 Prozent reduzieren. Dagegen wird das Management von Kundenbeziehungen (CRM) von knapp 17 auf fast 24 Prozent steigen. Dabei nehmen Kundenkarten und Direct Mailing einen besonderen Stellenwert ein. Mit Kundenkarten kann das Verkaufverhalten des Kunden genauer analysiert werden, während adressiert versandte und personalisierte Reklame die Stopp-Kleber an den Briefkästen umgeht.