Mit den Kundenkarten gelingt es vielen Unternehmen, die Konsumenten
enger an das Unternehmen zu binden.
Dabei schöpfen sie aber die Möglichkeiten meistens nicht aus, die mit der Kundenkarte umsetzbar wären. Denn das
Sammeln von Bonuspunkte ist zwar für den sparfüchsigen Kunden interessant, aber beiweiten nicht so
aussagekräftig wie die Fragestellung, welcher Kunde bevorzugt welche
Produkte kauft. Nur wenn der Unternehmer die Informationen der Kundenkarte im
Rahmen eines CRM-Konzepts auswertet, erhält er präzise Informationen und
kann seine Produkte und Dienstleistungen noch besser auf die Zielgruppe
abstimmen.