Schon Grossmutter sammelte Märkli, weil es die in vielen Läden gab

Eine Karte für alles

Kundenbindungskarten heissen meistens anders: Treuekarte, Kundenkarte, etc. Es sind aber immer Plastik- oder Kartonkarten einzelner Grossverteiler, Supermärkte, Discounter, Drogerien, Bäckereien; Metzgereien, Cafés, Autovermietungen, Fitnesszentren. Und immer ist ihr Umfang sehr beschränkt: Punkte sammeln, Stempel sammeln – und sie brauchen viel Platz im Portemonnaie, weil der Kunde je von jedem Laden eine Treuekarte mitschleppen muss. 

Es gibt aber schon seit Jahrzehnten branchenübergreifende Kundenbindungskarten. Schon ihre Grossmutter hat im Tante-Emma-Laden, der Metzgerei und im Merceri-Lädeli «Märkli» bekommen und auf die Sammelkarte geklebt.

Dieses branchenübergreifende und Firmenübergreifende Kundenbindungssystem der Märkli wurde in der Zwischenzeit der Zeit angepasst und funktionniert heute mit einer Karte. Einer Karte für alle Geschäfte. Im Dorf, in der Schweiz, aber auch in den Skiferien in Österreich, in Frankreich oder Deutschland.

Hier bietet sich für Sie und Ihr Geschäft eine einmalig Chance. Schreiben Sie mir nur eine kleine Notiz mit dem Formular, damit ich Ihnen die Details zeigen kann.

Kundenfreundlicher: eine Karte für überall

Eine Kundenkarte für überall

Kunden kaufen ein. Tag für Tag. Kunden mit Kundenkarten kaufen auch ein; bevorzugt bei Vertragshändlern.

Bekannte Beispiele in der Schweiz sind die Cumulus-Karte der Migros oder die Supercard von Coop. Dafür bekommen die Kunden 1% Rabatt. Oder die Pro-Bons bei einigen Detailisten. Dafür bekommen die Kunden 2% Rabatt. Diese Dienstleistung ist für den Kunden kostenlos. Der Nachteil ist, dass der Kunde unzählige Karten herumtragen muss: Cumulus-Karte, Supercard, Tankkarte, Pizzeria-Karte, Coiffeur-Karte, CD-Laden-Karte… und am Abend dann noch Volg-Märkli und Pro-Bons einkleben muss.

Hundert Mal kundenfreundlicher wäre eine Karte für alles. Eine Karte statt 100 Karten im Portemonnaie. Eine Karte, die bei tausenden von Geschäften im ganzen Land und auch in den Ferien akzeptierte wird. In Österreich, in Frankreich, in Spanien, in den USA… Das ist konsequent an den Kunden gedacht. Alleine kann dies ein KMU nicht stemmen. Aber es gibt einfache und kostengünstige Wege es trotzdem zu tun. Fragen kostet nichts; wir zeigen Ihnen gerne Wege zu solch kundenfreundlichen und für KMU effektiven und preiswerten Kartensystemen.

Bonuskarten

Solche Bonuskarten bringen reichlich wenig.
Sie müssen schnellstens ersetzt werden.

Eine beliebte Art von Kundenkarten ist die Bonuskarte. Mit einer Bonuskarte lassen Sie Ihre Kunden bei jedem Einkauf Bonuspunkte sammeln. Es gibt die klassische Bonuskarte mit Stempeln oder elektronische Bonuskarten, die an der Kasse gescannt werden.

Einkäufe und Punkte werden auf der Bonuskarte im Kreditkartenformat oft über die Kasse automatisch registriert und nachgeführt. Aber andere KMU haben weiterhin die gute alte Stempelkarte. Bonuskarten bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten, die Kundenbindung drastisch zu erhöhen. Unsere Kunden schätzen die Prämien und Vergünstigungen die ihnen jeder Einkauf bringt. Und die Bonuskarte als persönliche Kundenkarte schafft eine starke zusätzliche Bindung. Wir als Händler hingegen schätzen die Auswertungen und die persönlicherere Betreuung, welche uns eine Bonuskarte ermöglicht.

Haben Sie noch alte Stempel- oder Märkli-Karten in Gebrauch? Die Handhabung ist mühsam, aufwendig und immer wieder hat eine Kunde die Karte zu Hause vergessen. Und soll man dann so kulant sein und drei teilvolle Karte als eine akzeptieren? Lassen Sie die gute alte Zeit gute alte Zeit sein. Denn Sie und Ihre Kunden haben besseres verdient.

Kundenkarten für KMU jetzt ganz einfach

Auch in KMU haben Märkli ausgedient.

Viele Kleinunternehmer glauben, dass ein Kundenkartensystem, das nicht nur aus Stempelkarten oder Märkli besteht, nur etwas für die «Großen» ist. Dabei können auch KMU heute schon zu äusserst vernünftigen Konditionen Bonuskarten mit Lesegeräten, Auswertung und allen Schikanen führen.

Ganz gleich, ob Sie einen kleinen Lebensmittelladen, ein Fachgeschäft oder mehrere Filialen betreiben: Sie als Unternehmer können ohne großen Aufwand Ihre eigene Kundenkarte verwirklichen. Dabei besteht die Wahl zwischen hochwertigen Kundenkarten in Ihrem eigenen Design und einem Terminal zur Eingabe der Buchungsdaten. Oder aber Sie schliessen sich einem bestehenden System an, das Ihnen auch Kunden der Partnerunternehmen zuführt. Dabei ist eine breite Branchenmischung von Vorteil; an Ihrem Ort sollten Sie der einzige Anbieter Ihrer Branche sein.

Das tönt zu schön, um wahr zu sein? Dann schreiben Sie mir, ich habe eine schöne Überraschung für Sie bereit.

Volg-Märkli

In der Neuzeit System der Urzeit eingeführt: Volg.

Die vor allem in strukturschwachen Gebieten verbreiteten Läden von Volg haben als neues Kundenbingungssystem das alte Märkli-Heft ausgegraben. Stolz schreibt Volg, dass er so keine kundenbezogenen Daten sammeln kann.



Teilnehmer: manche
Rabatt: 1%
Ausschüttung: Zehnernote bar
Rhythmus: nach 1000 Fr. Einkauf
Personalisierte Werbung: nein
Verbreitung: deutsche und rätoromanische Schweiz
Teilnahme möglich für KMU: nein

Möchten Sie mit Ihrem KMU an einem moderneren, einfacheren und kostengünstigeren Kundenbindungssystem als Volg teilnehmen? Dann schreiben Sie mir!

Das Ur-Märkli: ProBon

Großmutters Märkli in neuem Gewand.

Das Schweizer Treuesystem ProBon ist die grösste branchenübergreifende Organisation des gewerblichen Fachhandels.



Heute zählen rund 1400 Fachgeschäfte aus über 60 Branchen zum Verband. Je nach Region und Ort sind es viele oder nur vereinzelte Detailisten, die Mitglieder sind und Märkli abgeben. Diese heissen nun zwar ProBon und haben eine moderne Gestaltung erhalten, de facto ist das System jedoch seit den 1950er-Jahren unverändert.

Teilnehmer: 1400
Rabatt: ca. 2%, bei Aktionen ca. 4%
Ausschüttung: Zehnernote bar
Rhythmus: wenn 440 Punkte gesammelt
Personalisierte Werbung: nein
Verbreitung: Schweiz
Teilnahme möglich für KMU: ja

Möchten Sie mit Ihrem KMU an einem moderneren Kundenbindungssystem teilnehmen? Ohne Märkli, ohne kleben, mit einer zeitgemässen Kundenkarte? Dann schreiben Sie mir!